آیا بسته بندی شما برای فروش هزینه دارد؟ اکنون این را بخوانید

یک محصول می‌تواند مفید، خوب ساخته شده و قیمت مناسبی داشته باشد، اما زمانی که بسته‌بندی شک و تردید ایجاد می‌کند همچنان فروش خود را از دست بدهد. من مشتریانی را دیده ام که در قفسه مکث می کنند زیرا خواندن برچسب سخت بود، جعبه ضعیف به نظر می رسید، یا محصول متفاوت از آنچه انتظار داشتند احساس می شد. بسیاری از آنها شکایت نکردند. آنها به سادگی گزینه دیگری را انتخاب کردند. بسته بندی به عنوان بخشی از پیام فروش عمل می کند. این به مردم کمک می کند تا متوجه یک محصول شوند، آن را درک کنند، به آن اعتماد کنند و تصمیم بگیرند که آیا این محصول با نیازهای آنها مطابقت دارد یا خیر. وقتی یکی از این مراحل ناموفق باشد، ممکن است محصول کلیک‌های کمتری دریافت کند، قفسه‌های کمتری انتخاب شود و چرخ دستی‌های رها شده بیشتری دریافت کند. ## نشانه هایی که نشان می دهد بسته بندی ممکن است به فروش آسیب برساند من به دنبال چند سیگنال رایج هستم: - مشتریان سوالات اساسی می پرسند که بسته باید به آنها پاسخ دهد. - خریداران آنلاین صفحه محصول را باز می کنند اما کالا را به سبد خرید خود اضافه نمی کنند. - خریداران خرده‌فروشی می‌گویند قرار دادن یا توضیح محصول دشوار است. - مشتریان یک محصول را با کالای دیگر اشتباه می گیرند. - در بازپرداخت ها جعبه های آسیب دیده، اندازه های نامشخص یا عدم تطابق بین عکس و محصول تحویل شده ذکر شده است. - مردم محصول را با گزینه ارزان تری مقایسه می کنند زیرا بسته بندی ارزش خود را نشان نمی دهد. یک بسته ضعیف همیشه غیرجذاب به نظر نمی رسد. ممکن است به سادگی نتواند پیام مناسب را در زمان مناسب ارسال کند. ## 1. بررسی کنید که آیا مردم محصول را به سرعت درک می کنند یا خیر وقتی بسته بندی را بررسی می کنم، با یک سوال ساده شروع می کنم: آیا یک مشتری جدید می تواند ظرف چند ثانیه بفهمد که این محصول چیست؟ پانل جلویی باید به خریداران کمک کند تا شناسایی کنند: - نوع محصول - کاربرد اصلی - اندازه یا کمیت - یک ویژگی کلیدی - نام تجاری اگر در طرح از متن تزئینی بزرگ استفاده شده باشد اما نام محصول را پنهان کند، ممکن است مشتریان برای درک آن به تلاش بیشتری نیاز داشته باشند. بسیاری از خریداران این تلاش را در یک فروشگاه شلوغ یا در یک صفحه آنلاین شلوغ صرف نمی کنند. یک آزمایش مفید این است که بسته را به کسی نشان دهید که هرگز محصول را ندیده است. نگاهی کوتاه به آن شخص بیندازید، سپس بپرسید: "به نظر شما این محصول چه کاری انجام می دهد؟" پاسخ می تواند مشکلاتی را آشکار کند که تیم داخلی دیگر متوجه آنها نمی شود. ## 2. ارزش را آسان کنید مردم به تنهایی بسته بندی نمی خرند. آنها نتیجه ای را که از محصول انتظار دارند می خرند. بسته بندی ظرف ذخیره سازی ممکن است نیاز به نشان دادن اندازه، جنس، طراحی درب و کاربرد متداول ظرف داشته باشد. بسته مراقبت از پوست ممکن است نیاز به توضیح نوع محصول، راهنمایی استفاده از پوست، حجم و اطلاعات اولیه مراقبت داشته باشد. یک بسته غذایی ممکن است نیاز به نشان دادن طعم، وزن، مواد تشکیل دهنده و جزئیات آماده سازی داشته باشد. من از پر کردن پنل جلویی با ادعاهای زیاد اجتناب می کنم. اطلاعات بیش از حد باعث ایجاد نویز بصری می شود. یک مشتری ممکن است چندین مزیت را ببیند اما هیچ یک از آنها را به خاطر نداشته باشد. ساختار تمیزتر اغلب بهتر عمل می کند: نام محصول کاربرد اصلی جزئیات کلیدی اندازه یا کمیت چیدمان دقیق به محصول و بازار بستگی دارد. هدف کاهش حدس و گمان است. ## 3. رنگ و تصاویر را به عنوان بخشی از پیام در نظر بگیرید رنگ بر نحوه خواندن یک محصول قبل از مطالعه کلمات تأثیر می گذارد. یک طراحی تیره و با ظاهر ممتاز ممکن است برای یک کالای خاص مناسب باشد، اما ممکن است برای یک محصول خانوادگی که به ظاهری دوستانه و شفاف نیاز دارد، مناسب نباشد. یک بسته روشن ممکن است جلب توجه کند، اما کنتراست ضعیف می تواند خواندن متن را سخت کند. تصاویر به همان مراقبت نیاز دارند. اگر بسته پیشنهادی بزرگ، نتیجه پیچیده یا لوازم جانبی را نشان دهد، ممکن است مشتریان پس از خرید احساس گمراهی کنند. عبارات واضح مانند "لوازم جانبی به طور جداگانه فروخته می شوند" می تواند از سردرگمی در هنگام اعمال جلوگیری کند. من همچنین بسته را با عکس های محصول مورد استفاده آنلاین مقایسه می کنم. اگر رنگ‌ها، شکل یا اندازه‌ها متفاوت به نظر می‌رسند، خریداران ممکن است سوال کنند که آیا کالای مشابهی را مشاهده می‌کنند یا خیر. ## 4. تجربه فیزیکی را مرور کنید یک بسته می تواند در یک فایل طراحی خوب به نظر برسد و در حین کار با شکست مواجه شود. بررسی می‌کنم: - آیا جعبه در حین حمل از محصول محافظت می‌کند - آیا مهر و موم به راحتی باز می‌شود - آیا بسته می‌تواند روی قفسه بایستد - آیا اطلاعات مهم پس از دست‌کاری قابل مشاهده باقی می‌مانند - آیا اندازه باعث ذخیره‌سازی غیرضروری یا هزینه‌های حمل و نقل می‌شود - آیا مواد با قیمت محصول مطابقت دارند و استفاده می‌کنند یک جعبه آسیب‌دیده می‌تواند دید مشتری را حتی زمانی که داخل محصول هنوز کار می‌کند تغییر دهد. یک مهر و موم دشوار می تواند باعث ناامیدی قبل از استفاده از محصول شود. بسته ای که بیش از حد بزرگ است نیز ممکن است هزینه های تحویل را بدون ارزش بیشتر به مشتری افزایش دهد. بهترین بررسی شامل هندلینگ واقعی است. بسته را باز می‌کردم، حمل می‌کردم، آن را در قفسه‌ای قرار می‌دادم، زیر نور فروشگاهی از آن عکس می‌گرفتم و به مکان دیگری می‌فرستم. این تست‌ها اغلب مسائلی را نشان می‌دهند که بازبینی صفحه نمایش از قلم افتاده است. ## 5. بسته بندی را با محصولات نزدیک مقایسه کنید. من محصول را در کنار سه تا پنج مورد مشابه قرار می دهم و نمایشگر را از فاصله خرید معمولی بررسی می کنم. می پرسم: - آیا می توانم دسته محصول را پیدا کنم؟ - آیا می توانم نام برند را بخوانم؟ - آیا محصول برای خریدار هدف خود مناسب به نظر می رسد؟ - آیا بسته دلیلی برای انتخاب آن توضیح می دهد؟ - آیا خیلی شبیه به مارک دیگری است؟ - آیا قیمت با کیفیت بصری مطابقت دارد؟ نیازی نیست که یک بسته بلندترین مورد در قفسه باشد. باید به راحتی پیدا شود و به راحتی قابل درک باشد. فروشگاه های آنلاین چالش مشابهی را ایجاد می کنند. تصویر محصول اصلی باید به عنوان یک تصویر کوچک واضح باقی بماند. جزئیات ظریفی که در یک تصویر بزرگ جذاب به نظر می رسند ممکن است روی صفحه گوشی ناپدید شوند. ## 6. در هر کانالی به وعده‌ها عمل کنید مشتریان ممکن است محصول را در وب‌سایت، پلتفرم اجتماعی، بازار، قفسه خرده‌فروشی و جعبه تحویل ببینند. هر نسخه باید همان پیام اصلی را ارائه دهد. مشکلات زمانی ظاهر می شوند که: - وب سایت یک اندازه را نشان می دهد و بسته اندازه دیگری را نشان می دهد. - عکس محصول از طرح قبلی استفاده می کند. - توضیحات آنلاین ویژگی هایی را لیست می کند که روی جعبه چاپ نشده اند. - در بسته از عباراتی استفاده شده است که در صفحه محصول توضیحی داده نشده است. - کارتن تحویل هویت محصول را به گونه ای پنهان می کند که باعث سردرگمی شود. ثبات از اعتماد حمایت می کند. همچنین به جستجوگران کمک می‌کند بفهمند که فهرست‌های مختلف به یک مورد اشاره دارند. برای صفحات محصول آنلاین، از نام فایل های واضح، متن تصویر قابل خواندن، توضیحات تصویر مفید و توضیحات مستقیم محصول استفاده می کنم. بهینه سازی جستجو نمی تواند بسته بندی هایی را که خریدار را گیج می کند برطرف کند، اما محتوای صفحه خوب می تواند به افراد کمک کند قبل از خرید به محصول صحیح دست یابند و آن را درک کنند. ## 7. از تغییرات بسته بندی که بر پاسخ مشتری تأثیر گذاشت درس بگیرید تغییر بسته بندی Tropicana در سال 2009 یک مثال مفید است. این شرکت طرح جدیدی را برای محصولات آب پرتقال خود معرفی کرد و بسیاری از مشتریان واکنش منفی نشان دادند. گزارش ها سردرگمی و بازخورد قوی مشتری را توصیف می کنند. Tropicana پس از مدت کوتاهی به طراحی قبلی خود بازگشت. درس این نیست که بسته بندی قدیمی همیشه بهتر است. درس این است که سیگنال های محصول آشنا دارای ارزش هستند. وقتی طراحی تغییر می کند، تشخیص نام برند، تصویر محصول، سیستم رنگی یا شکل بسته ممکن است سخت تر شود. طراحی مجدد باید از عناصری محافظت کند که به مشتریان فعلی کمک می کند محصول را پیدا کنند. من بسته جدید را هم با خریداران فعلی و هم با افرادی که هرگز از محصول استفاده نکرده اند آزمایش می کنم. یک طرح می تواند در یک استودیو تمیزتر به نظر برسد و در یک محیط خرید واقعی عملکرد ضعیفی داشته باشد. ## 8. قبل از تغییر هر بسته تست کنید تغییر کامل بسته بندی می تواند بیش از هزینه طراحی هزینه داشته باشد. ممکن است بر روی صفحات چاپ، موجودی، فرآیندهای انبار، کارتن های حمل و نقل، نمایشگرهای خرده فروشی، عکاسی محصول و پشتیبانی مشتری تأثیر بگذارد. من یک فرآیند کنترل شده را ترجیح می دهم: مرحله 1: جمع آوری بازخورد از نظرات مشتریان، پیام های پشتیبانی، نظرات کارکنان فروش، بازگرداندن محصول و مشاهدات فروشگاه استفاده کنید. به جای واکنش به یک نظر مجزا، به دنبال مشکلات تکراری باشید. مرحله 2: مانع اصلی را شناسایی کنید ممکن است مشکل خوانایی ضعیف، محافظت ضعیف، استفاده نامشخص از محصول، یا عدم تطابق بین کیفیت بسته و قیمت باشد. مرحله 3: دو یا سه جهت طراحی ایجاد کنید اطلاعات محصول را دقیق نگه دارید. هر زمان که ممکن است یک عامل اصلی را تغییر دهید، مانند سلسله مراتب، کنتراست رنگ، سبک تصویر یا ساختار بسته. مرحله 4: درک آزمون از مردم بپرسید که فکر می کنند محصول چیست، برای چه کسی است و انتظار دارند چه چیزی دریافت کنند. پاسخ های آنها بیشتر از نظرات کلی آنها در مورد زیبا به نظر رسیدن طراحی اهمیت دارد. مرحله 5: انجام آزمایش نمونه ها را ارسال کنید، آنها را باز کنید، نمایش دهید و در شرایط عادی از آنها عکس بگیرید. مرحله 6: بررسی داده های کسب و کار فعالیت افزودنی به سبد خرید، نرخ تبدیل، بازگشت محصول، گزارش خسارت، سوالات مشتری و بازخورد را پس از نمایش بسته جدید پیگیری کنید. بسته بندی بخشی از فرآیند خرید است، بنابراین داده ها باید با در نظر گرفتن قیمت، ترافیک، کیفیت محصول و توزیع خوانده شوند. ## 9. از ادعاهای بسته بندی که خطر ایجاد می کنند اجتناب کنید. بسته بندی شفاف نباید وعده هایی بدهد که محصول قادر به پشتیبانی آن نیست. از اظهارات مبهمی که نتایج تضمین شده، تغییرات فوری یا اثرات گسترده سلامتی را بدون شواهد مناسب نشان می‌دهند، خودداری کنید. از جزئیات دقیق محصول استفاده کنید که مشتریان بتوانند تأیید کنند، مانند مواد، ظرفیت، قطعات همراه، دستورالعمل‌های مراقبت یا ویژگی‌های آزمایش شده. نیازهای برچسب گذاری قانونی بسته به محصول و مکان متفاوت است. مواد غذایی، لوازم آرایشی، مکمل ها، محصولات کودکان و مواد شیمیایی خانگی ممکن است نیازهای خاصی داشته باشند. بررسی بسته‌بندی باید شامل راهنمایی محلی واجد شرایط در هنگام اعمال آن قوانین باشد. دقت از مشتری محافظت می کند و احتمال بازگشت، شکایت یا مشکلات تبلیغاتی را کاهش می دهد. ## 10. از بازخورد مشتری به عنوان منبع طراحی استفاده کنید. - "جعبه متفاوت از لیست به نظر می رسید." - "دستورالعمل ها خیلی کوچک بودند." - "فکر می کردم کابل گنجانده شده است." - "مهر به سختی برداشته می شد." - "محصول با گوشه ای خرد شده رسید." این نظرات می توانند تغییرات عملی را راهنمایی کنند. من آنها را بر اساس نوع مشکل گروه بندی می کنم و تعداد دفعات ظاهر شدن هر مسئله را می شمارم. یک تغییر کوچک، مانند انتقال اندازه به پانل جلویی یا اضافه کردن یک لیست محتویات واضح، ممکن است مشکلات بیشتری را نسبت به یک تغییر بصری کامل حل کند. بسته بندی خوب انتخاب محصول را آسان تر و استفاده را آسان تر می کند. نیازی به ادعاهای اغراق آمیز یا تزئین بیش از حد ندارد. به پیامی واضح، جزئیات دقیق، حفاظت مناسب و طراحی متناسب با محیط خرید مشتری نیاز دارد. وقتی فروش کند می شود، من بسته را بدون بررسی تصویر گسترده تر سرزنش نمی کنم. قیمت، کیفیت محصول، بررسی ها، در دسترس بودن و رقابت نیز مهم هستند. بسته بندی سزاوار بررسی دقیق است زیرا اغلب اولین بخش از محصول است که مشتریان قضاوت می کنند.

وقتی فروش را از دست می دهم، همیشه قیمت یا صفحه محصول را مقصر نمی دانم. گاهی اوقات مشکل از زمانی شروع می شود که بسته به دست مشتری می رسد. جعبه‌ای که خیلی بزرگ به نظر می‌رسد، برچسبی که خواندن آن سخت است یا مهری که تلاش زیادی می‌طلبد، می‌تواند نحوه قضاوت مردم درباره محصول را تغییر دهد. خریداران اغلب قبل از استفاده از آنچه در داخل است، نظر می دهند. بسته بندی باید از کالا محافظت کند، ارزش آن را توضیح دهد و فرآیند باز کردن را آسان کند. یک بسته بهتر می تواند از اعتماد پشتیبانی کند، بازده را کاهش دهد و به یک محصول در قفسه یا بازار شلوغ کمک کند. ## از اولین لحظه ای که مشتری به بسته بندی از دید خریدار نگاه می کنم، شروع کنید. بپرسید: - آیا مشتری می تواند ظرف چند ثانیه بگوید محصول چیست؟ - آیا یافتن فایده اصلی آسان است؟ - آیا بسته نسبت به قیمت مناسب به نظر می رسد؟ - آیا مشتری می تواند آن را بدون قیچی یا ابزار اضافی باز کند؟ - آیا محصول بدون آسیب وارد می شود؟ - آیا می توان مواد را برای بازیافت در بازار هدف دسته بندی کرد؟ این سوالات اغلب مشکلاتی را نشان می دهد که در طول توسعه محصول از قلم افتاده اند. یک تیم ممکن است روی رنگ، چاپ و مواد تمرکز کند و در عین حال مشتری را که با یک دست جعبه را گرفته و با دست دیگر آن را باز کند نادیده می گیرد. یک تست ساده می تواند کمک کننده باشد. بسته را به کسی بدهید که هرگز محصول را ندیده است. توضیحش نده. مراقب کارهایی که می کنند، چه می خوانند و کجا تردید می کنند، باشید. ## درک محصول را آسان کنید بسته بندی خوب خریدار را مجبور به جستجوی اطلاعات اولیه نمی کند. پانل جلویی معمولاً باید نشان دهد: - نام محصول - کاربرد اصلی - اندازه یا مقدار - یک بیانیه کوتاه از مزیت - جزئیات کلیدی مورد نیاز بازار عبارت باید با محصول واقعی مطابقت داشته باشد. اگر یک نوشیدنی حاوی مقدار مشخصی از یک ماده باشد، برچسب باید آن را به طور دقیق ذکر کند. اگر یک محصول مراقبت از پوست برای پوست خشک ساخته شده است، این ادعا باید با فرمول و اطلاعات محصول پشتیبانی شود. من جملات کوتاه را به متن شلوغ ترجیح می دهم. خریدار ممکن است بسته را در قفسه فروشگاه، در جعبه تحویل، یا در یک تصویر محصول کوچک روی تلفن ببیند. جمله بندی واضح در هر تنظیمات کار می کند. ## بسته بندی را با قیمت مطابقت دهید. یک کالای ارزان قیمت نیازی به جعبه گران قیمت ندارد. به بسته ای نیاز دارد که احساس تمیزی، ایمن و مناسب برای هدفش داشته باشد. یک کالای درجه یک ممکن است به مواد قوی‌تر، تکمیل بهتر یا تجربه جعبه‌گشایی دقیق‌تری نیاز داشته باشد، اما دکوراسیون به تنهایی نمی‌تواند جایگزین ارزش محصول شود. من از سه چک استفاده می کنم: 1. مطابقت مواد آیا مواد از محصول در حین نگهداری و تحویل محافظت می کند؟ 2. تناسب بصری آیا رنگ ها، نوع و طرح بندی با دسته بندی محصول مطابقت دارند؟ 3. از fit استفاده کنید آیا مشتری می تواند بسته را با تلاش کمی ذخیره، حمل، باز و بسته کند؟ هاینز یک مثال مفید ارائه می دهد. بطری سس کچاپ وارونه آن با قرار دادن درپوش در پایین، نحوه استفاده مردم از محصول را تغییر داد. این طرح به یک مشکل رایج پرداخت: بیرون آوردن سس کچاپ بدون تکان دادن طولانی مدت بطری. بسته بخشی از تجربه محصول شد. ## از محصول بدون اضافه کردن ضایعات محافظت کنید محصول آسیب دیده بیشتر از یک بسته بندی ساده دردسر ایجاد می کند. می تواند منجر به بازپرداخت، تعویض، بررسی ضعیف و حمل و نقل اضافی شود. من مسیر تحویل کامل را بررسی می‌کنم: - بسته‌بندی کارخانه - انبارداری - بارگیری و تخلیه - حمل و نقل پیک - تحویل در خانه - ذخیره‌سازی مشتری یک بسته ممکن است در نمایشگاه قوی به نظر برسد و در حین حمل و نقل خراب شود. تست های افت، تست فشار، بررسی رطوبت و بررسی دما می توانند نقاط ضعف را نشان دهند. هدف این نیست که هر بار که مشکلی ظاهر می شود لایه های بیشتری اضافه کنید. یک رویکرد بهتر، شناسایی منبع آسیب است. درج شل، گوشه ضعیف، مهر و موم ضعیف یا اندازه نادرست جعبه ممکن است علت واقعی باشد. برنامه بسته بندی بدون ناامیدی آمازون یکی از نمونه های بسته بندی است که حول محور تحویل و باز کردن طراحی شده است. این برنامه بر بسته‌های بازگشایی آسان‌تر و کاهش استفاده از مواد اضافی حمل‌ونقل برای محصولات واجد شرایط تمرکز کرده است. درس ساده است: بسته بندی باید از سفر کامل مشتری پشتیبانی کند، نه تنها لحظه خرید. ## کاری کنید که افتتاحیه ساده به نظر برسد. باید روشن شود. جزئیات مفید عبارتند از: - یک نوار باز کننده قابل مشاهده - یک مهر و موم که نشان می دهد بسته باز شده است - دستورالعمل قرار داده شده در نزدیکی محل استفاده - قطعات داخلی که در جای خود باقی می مانند - یک بسته قابل آب بندی زمانی که محصول بیش از یک بار استفاده می شود. آیا مشتری می تواند خط پارگی را پیدا کند؟ آیا محصول داخلی می افتد؟ آیا جعبه قبل از باز شدن باید آسیب ببیند؟ آیا بسته پس از استفاده دوباره بسته می شود؟ یک آزمون کوتاه کاربر می تواند سریعتر از یک بحث داخلی طولانی به این سؤالات پاسخ دهد. ## از طراحی برای ایجاد تشخیص استفاده کنید. به یک سیستم بصری ثابت نیاز دارد. مجموعه کوچکی از عناصر برند را انتخاب کنید: - رنگ اصلی - رنگ‌های پشتیبان - سبک نوع - موقعیت لوگو - سبک تصویر - سفارش اطلاعات از این عناصر در محصولات استفاده کنید تا خریداران بتوانند برند را در یک نگاه تشخیص دهند. این به قفسه ها، صفحات جستجو و تصاویر رسانه های اجتماعی کمک می کند. از پر کردن هر فضای باز با متن خودداری کنید. فضای خالی می تواند پیام اصلی را آسان تر کند. کنتراست قوی می تواند به افرادی با دید محدود کمک کند تا برچسب را بخوانند. اندازه نوع باید با بسته بندی، نور و گروه سنی استفاده کننده از محصول مطابقت داشته باشد. ## بسته را قبل از سفارش بزرگ تست کنید. من نمونه ای را با افرادی آزمایش می کنم که با مشتری هدف مطابقت دارند. از آنها بخواهید کارهای ساده را انجام دهند: - کاربرد اصلی محصول را پیدا کنید - اندازه را شناسایی کنید - بسته را باز کنید - محصول را بردارید - دستورالعمل های ذخیره سازی را پیدا کنید - توضیح دهید که با بسته خالی چه اتفاقی می افتد زمان، اشتباهات و سوالات را ثبت کنید. آنها را خیلی سریع راهنمایی نکنید. سردرگمی آنها ممکن است به یک مشکل طراحی اشاره کند. برای فروش آنلاین، تصاویر محصول را بارگذاری کنید که جلو، پشت، اندازه، روش باز کردن و مقیاس محصول را نشان می دهد. خریدار نمی تواند بسته را از طریق صفحه نمایش لمس کند. تصاویر واضح باعث کاهش عدم اطمینان می شود. ## بررسی هزینه از چرخه کامل محصول کمترین قیمت واحد ممکن است کمترین هزینه کل را ایجاد نکند. بسته ضعیف می تواند افزایش یابد: - محموله های آسیب دیده - درخواست خدمات مشتری - بازگرداندن محصول - سفارشات تعویض - کار در انبار - هزینه های دفع جعبه بزرگتر نیز ممکن است هزینه های حمل و نقل را افزایش دهد. یک ماده سنگین ممکن است هزینه های حمل و نقل را افزایش دهد. یک فرآیند مونتاژ پیچیده ممکن است تولید را کند کند. من بسته بندی را با بررسی هزینه مواد، زمان بسته بندی، فضای حمل و نقل، میزان آسیب و بازخورد مشتری مقایسه می کنم. این امر نمای بهتری نسبت به مقایسه قیمت یک جعبه به تنهایی می دهد. ## از ادعاهایی که بسته نمی تواند پشتیبانی کند اجتناب کنید. بسته بندی باید بدون ایجاد شک و تردید ایجاد علاقه کند. از ادعاهایی مانند «بهترین»، «کاملاً ایمن» یا «تضمین شده» استفاده نکنید، مگر اینکه با قوانین بازار هدف مطابقت داشته باشد و بتوان با شواهدی از آن حمایت کرد. در مورد بهداشت، محیط زیست، عملکرد و بیانیه های ایمنی مراقب باشید. کلماتی مانند "قابل بازیافت"، "طبیعی" یا "غیر سمی" ممکن است نیاز به تعاریف روشن داشته باشند. ادعا باید با کل محصول و الزامات برچسب گذاری محلی مطابقت داشته باشد، نه تنها با یک قسمت از بسته. وقتی بسته چیزی بیش از آنچه محصول می تواند ارائه دهد، می گوید اعتماد به راحتی از بین می رود. ## یک بررسی کاربردی بسته بندی من از این بررسی کوتاه قبل از تایید طرح استفاده می کنم: 1. بسته را در کنار محصولات مشابه قرار دهید. 2. از فاصله خرید معمولی به آن نگاه کنید. 3. لوگو را بپوشانید و پیام محصول را بخوانید. 4. از یک کاربر جدید بخواهید آن را باز کند. 5. نمونه ها را از طریق فرآیند تحویل عادی ارسال کنید. 6. آسیب، ضایعات و تاخیر در بسته بندی را بررسی کنید. 7. هر ادعای محصول را بررسی کنید. 8. بازخورد مشتری را با اهداف طراحی اصلی مقایسه کنید. بهترین بسته همیشه رنگارنگ ترین یا گران ترین بسته بندی نیست. این بسته ای است که به خریدار مناسب کمک می کند تا محصول را درک کند، به اطلاعات اعتماد کند، کالا را ایمن دریافت کند و بدون تلاش بیهوده از آن استفاده کند. وقتی بسته بندی را بهبود می بخشم، با دکوراسیون شروع نمی کنم. من با مشکل مشتری شروع می کنم. اطلاعات واضح، حفاظت مناسب، باز کردن آسان، و ادعاهای صادقانه می تواند انتخاب محصول را آسان تر و به خاطر سپردن آسان تر کند.

یک جعبه می تواند بیشتر از محافظت از یک محصول انجام دهد. این می تواند نحوه قضاوت مشتریان درباره برند شما را قبل از اینکه ببینند داخل آن است، شکل دهد. وقتی بسته ای با گوشه های خرد شده، نوار شل، فضای خالی بیش از حد، یا جزئیات نامشخص محصول به دستم می رسد متوجه این موضوع می شوم. ممکن است محصول همچنان به خوبی کار کند، با این حال مشتری شروع به پرسیدن سوالات می کند: - آیا با دقت مورد استفاده قرار گرفته است؟ - آیا محصول با قیمت مطابقت دارد؟ - آیا می توانم با سفارش دیگری به این شرکت اعتماد کنم؟ نیازی نیست بسته بندی گران به نظر برسد. نیاز به احساس مناسب، تمیز و قابل اعتماد دارد. ## جعبه بخشی از تجربه مشتری است بسیاری از کسب و کارها بر عکس محصول، طراحی وب سایت و تبلیغات تمرکز می کنند. بسته کمتر مورد توجه قرار می گیرد زیرا اغلب به عنوان یک ابزار حمل و نقل در نظر گرفته می شود. مشتریان آن را متفاوت می بینند. جعبه اولین تماس فیزیکی آنها با کسب و کار شما است. ممکن است در یک ویدیوی جعبه گشایی، یک عکس مشتری یا یک بررسی ظاهر شود. یک بسته آسیب دیده می تواند بخشی از تصویر عمومی برند شما شود، حتی زمانی که پیک باعث آسیب شود. یک مثال ساده، یک تجارت کوچک مراقبت از پوست، حمل و نقل بطری های شیشه ای است. اگر جعبه فضای خالی زیادی داشته باشد، بطری ها ممکن است در حین تحویل حرکت کنند. کسب و کار ممکن است شکایات بیشتری در مورد نشت، مهر و موم شکسته و ارائه ضعیف دریافت کند. تناسب بهتر، درج کاغذ، و برچسب حمل شفاف می تواند حرکت داخل بسته را کاهش دهد. راه حل اضافه کردن دکوراسیون بدون هدف نیست. راه حل تطبیق جعبه با محصول و فرآیند تحویل است. ## قبل از تغییر طرح، تناسب را بررسی کنید، من از خود محصول شروع می کنم. پس از افزودن هر پوشش داخلی، کیسه، کلاه یا لایه محافظ، مورد را اندازه گیری کنید. فضای کافی برای بسته بندی ایمن بگذارید، اما از شکاف بزرگی که اجازه می دهد محصول از یک طرف به طرف دیگر سر بخورد، خودداری کنید. جعبه ای که خیلی کوچک است می تواند روی گوشه ها، درب ها و برچسب ها فشار وارد کند. جعبه ای که بیش از حد بزرگ باشد می تواند حرکت را افزایش دهد و ممکن است هزینه حمل و نقل را افزایش دهد. چندین اندازه جعبه را با همان روش بسته بندی آزمایش کنید. جعبه بسته بندی شده را به آرامی تکان دهید، آن را از هر طرف بچرخانید و بررسی کنید که آیا محصول جابجا می شود یا خیر. بعد از تست آن را باز کنید و مورد را بررسی کنید. این بررسی کوچک می‌تواند مشکلاتی را که به راحتی در حین بسته‌بندی از دست می‌رود، آشکار کند. ## از دید مشتری به بیرون نگاه کنید یک جعبه ساده همچنان می تواند حرفه ای به نظر برسد. کثیفی، نوار ضعیف، چاپ ضعیف و برچسب های نامشخص می تواند باعث بی توجهی بسته شود. من به پنج جزئیات نگاه می کنم: - آیا درزها به طور یکنواخت مهر و موم شده اند؟ - آیا نوار در هنگام جابجایی معمولی نگه می دارد؟ - آیا برچسب حمل و نقل به راحتی قابل خواندن است؟ - آیا جعبه با چاپ زیاد یا اطلاعات نامرتبط به دست می آید؟ - آیا اندازه بسته بندی با محصول مطابقت دارد؟ یک جعبه کرافت تمیز ممکن است برای یک برند مناسب باشد. یک پست کننده سفید ممکن است مناسب دیگری باشد. انتخاب باید از محصول حمایت کند نه اینکه با آن رقابت کند. یک برند غذایی ممکن است به بسته‌بندی نیاز داشته باشد که در برابر رطوبت محافظت کند. یک فروشنده لباس ممکن است یک پست کننده سبک وزن با چین داخلی مرتب را ترجیح دهد. یک محصول هدیه ممکن است نیاز به ارائه قوی تری داشته باشد زیرا خریدار انتظار دارد بسته برای شخص دیگری آماده باشد. ## از محصول محافظت کنید بدون اینکه باز کردن بسته را سخت کنید. نوار چسب بیش از حد، چندین لایه پلاستیک یا پرکننده محکم بسته بندی شده می تواند باعث ناامیدی شود. مشتری که فقط برای رسیدن به محصول به چاقو، قیچی و فضای اضافی نیاز دارد، ممکن است تلاش را بیشتر از خود خرید به یاد بیاورد. از مواد محافظ در جایی استفاده کنید که هدف مشخصی دارند. لایه‌های کاغذی، درج‌های قالب‌گیری شده، محافظ گوشه‌ها و آستین‌های داخلی می‌توانند در انتخاب آنها برای شکل و وزن محصول کمک کنند. در صورت امکان یک برگه باز کننده ساده اضافه کنید. محصول را پس از برداشتن اولین لایه قابل مشاهده نگه دارید. دستورالعمل ها یا جزئیات مراقبت را در جایی قرار دهید که مشتری بتواند آنها را بدون جستجو از طریق پرکننده پیدا کند. ## داخلی از برند شما حمایت کند داخل جعبه نیازی به پیام طولانی ندارد. یک یادداشت کوتاه زمانی که اطلاعات مفیدی را ارائه می دهد، شخصی تر می شود. می‌توانید شامل موارد زیر باشید: - دستورالعمل‌های مراقبت - فرآیند بازگشت - یادداشت بازیافت - یک ایمیل پشتیبانی - یک پیام تشکر کوتاه از وعده‌هایی که محصول نمی‌تواند پشتیبانی کند اجتناب کنید. جعبه‌ای که روی آن نوشته شده است «ساخت‌شده تا همیشه ماندگار شود» اگر محصول عمر مفیدی داشته باشد، مشکل ایجاد می‌کند. زبان واضح بیشتر از ادعاهای بزرگ اعتماد ایجاد می کند. من بسته بندی را ترجیح می دهم که به سوال بعدی مشتری پاسخ دهد. اگر مورد نیاز به ذخیره سازی خاصی دارد، آن را توضیح دهید. اگر مشتری باید بخشی از بسته بندی را برای مرجوعی نگه دارد، آن را ذکر کنید. اطلاعات مفید ارزش بیشتری نسبت به نسخه های تزئینی دارد. ## سفر تحویل را آزمایش کنید یک جعبه ممکن است روی میز بسته بندی خوب به نظر برسد و در حین حمل و نقل عملکرد ضعیفی داشته باشد. در صورت امکان بسته های آزمایشی را به مکان های مختلف ارسال کنید. از گیرنده بخواهید که ضبط کند: - وضعیت جعبه بیرونی - زمان لازم برای باز کردن آن - حرکت محصول در داخل - هرگونه علامت، فرورفتگی، نشتی، یا قطعات شکسته - مقدار بسته بندی استفاده نشده شما همچنین می توانید پیام های خدمات مشتری را بررسی کنید. نظرات مکرر مانند "آسیب دیده رسید"، "به سختی باز می شود" یا "بسته بندی بیش از حد" به مشکل جعبه اشاره می کند، نه فقط یک شکایت فردی. بازگشت و جایگزینی را بر اساس نوع محصول پیگیری کنید. اگر یک مورد بیشتر از بقیه گزارش های آسیب دریافت کند، جعبه آن ممکن است به یک درج یا روش بسته بندی متفاوت نیاز داشته باشد. ## بگذارید جعبه با قیمت و محصول مطابقت داشته باشد یک کالای ارزان قیمت به جعبه لوکس نیاز ندارد. یک کالای ممتاز ممکن است زمانی که در یک بسته نازک و بد مهر و موم شده به دست می‌رسد، احساس ناراحتی کند. هدف ثبات است. عکس های محصول، وب سایت، قیمت، جعبه و شرایط تحویل باید همین داستان را بیان کند. وقتی بسته احساس می‌کند که بی‌احتیاطی است، اما وب‌سایت برند را به‌عنوان پالایش شده معرفی می‌کند، مشتریان ممکن است شکافی را احساس کنند. من بسته بندی را شکلی آرام از ارتباط می بینم. به مشتریان می گوید که چقدر به سفارش توجه شده است. یک جعبه مناسب، مهر و موم تمیز، درج مفید و فرآیند باز کردن آسان می‌تواند بدون ادعایی که محصول نمی‌تواند آن را ثابت کند، از اطمینان پشتیبانی می‌کند. قبل از تغییر رنگ یا افزودن مواد چاپی بیشتر، اصول اولیه را آزمایش کنید: تناسب، محافظت، جابجایی، باز کردن و وضوح. جعبه‌ای که این نیازها را برطرف می‌کند می‌تواند به مشتریان کمک کند تا با سفارش دیگری احساس راحتی کنند.

یک محصول می تواند مفید، خوش ساخت و قیمت مناسب باشد. با این حال، بسیاری از خریداران وقتی بسته به نظر نامشخص، به سختی باز می شود یا در قفسه قرار ندارد، از کنار آن عبور می کنند. من این اتفاق را با مارک های کوچک مواد غذایی، سازندگان مراقبت از پوست و فروشندگان آنلاین دیده ام. محصول مشکل اصلی نبود. بسته در عرض چند ثانیه نتوانست مقدار را توضیح دهد. بسته بندی خوب نیازی به بلند بودن ندارد. باید به مردم کمک کند تا متوجه محصول شوند، آن را درک کنند، به جزئیات اعتماد کنند و با تلاش کمتر از آن استفاده کنند. این می تواند از فروش قوی تر، خریدهای تکراری و بازخورد بهتر مشتری پشتیبانی کند. ### با اولین دیدگاه مشتری شروع کنید. از فاصله کوتاه چه چیزی را می توانم ببینم؟ آیا می توانم بگویم محصول چیست؟ آیا می توانم جزئیات کلید را بدون چرخاندن بسته پیدا کنم؟ یک طراحی شلوغ می تواند یک محصول خوب را گیج کننده کند. متن زیاد، چندین سبک فونت و کنتراست ضعیف اغلب تصمیم خرید را کند می کند. یک پنل جلویی واضح تر معمولاً شامل: - نام محصول - کاربرد اصلی یا نوع محصول - یک ویژگی مفید - اندازه یا کمیت - نام تجاری قسمت جلویی نباید سعی کند کل داستان را بیان کند. باید مسیر روشنی برای اطلاعاتی که خریداران بعدی نیاز دارند ایجاد کند. ### بسته بندی را با محصول مطابقت دهید. بسته بندی پیامی را قبل از خواندن توضیحات کامل توسط مشتری ارسال می کند. یک ظرف شیشه ای با پالت رنگی ملایم ممکن است برای یک محصول غذایی دست ساز مناسب باشد. یک کارتن محکم با برچسب های شفاف ممکن است برای یک ابزار خانگی بهتر عمل کند. یک کیسه کاغذی ساده ممکن است از یک محصول پر کردن مجدد کوچک پشتیبانی کند. طراحی باید متناسب با محصول، محدوده قیمت و افرادی باشد که ممکن است آن را بخرند. بسته ای که خیلی ساده به نظر می رسد ممکن است ناتمام به نظر برسد. بسته ای که خیلی گران به نظر می رسد ممکن است بین وعده محصول و انتظارات مشتری فاصله ایجاد کند. من سه سوال کاربردی می پرسم: 1. چه کسی از این محصول استفاده خواهد کرد؟ 2. خرید از کجا انجام می شود؟ 3. مشتری پس از دیدن بسته چه احساسی باید داشته باشد؟ محصولی که از طریق فروشگاه آنلاین فروخته می شود ممکن است به تصاویر قوی و جزئیات خوانا نیاز داشته باشد. محصولی که در کنار بسیاری از اقلام مشابه نمایش داده می‌شود، به شکل، رنگ یا ساختار برچسبی واضح نیاز دارد که به آن کمک می‌کند بدون ادعایی که قابل پشتیبانی نیست، از هم جدا شود. ### پیدا کردن اطلاعات مفید را آسان کنید مشتریان نیازی به جستجوی جزئیات اولیه ندارند. برای غذا، این ممکن است شامل مواد تشکیل دهنده، اطلاعات آلرژن، راهنمای ذخیره سازی و وزن خالص باشد. برای مراقبت از پوست، مشتریان ممکن است به دنبال نوع محصول، مسیرها، اندازه و لیست کامل مواد باشند. برای وسایل خانگی، ممکن است به اندازه گیری ها، اطلاعات مواد، دستورالعمل های مراقبت و راهنمایی ایمنی نیاز داشته باشند. من هر جزئیات را در جایی قرار می دهم که مردم احتمالاً به دنبال آن باشند. نام محصول به بالای صفحه تعلق دارد. دستورالعمل ها باید با هم گروه بندی شوند. هشدارها نباید در میان متن های تزئینی پنهان شوند. تایپ خوانا به اندازه طراحی جذاب اهمیت دارد. متن کوچک ممکن است باعث صرفه جویی در فضا شود، اما می تواند استفاده از بسته را سخت تر کند. مشتری که نمی تواند برچسب را بخواند ممکن است محصول دیگری را انتخاب کند. ### از ادعاهای صادقانه استفاده کنید بسته بندی می تواند توجه ها را بدون دادن وعده های خیلی گسترده به خود جلب کند. کلماتی مانند "طبیعی"، "تمیز"، "ایمن" یا "دوستانه محیط زیست" نیاز به حمایت دارند. اگر بسته ای حاوی مواد بازیافتی است، مقدار و منبع آن باید در جایی که نیاز است مشخص باشد. اگر یک محصول غذایی دارای کیفیت خاصی باشد، برچسب باید با سوابق محصول و الزامات محلی مطابقت داشته باشد. من زبان خاصی را ترجیح می دهم: - "ساخته شده با 30٪ کاغذ بازیافتی" - "شامل سه کیسه پر کردن مجدد" - "فرمول بدون عطر" - "طراحی شده برای استفاده در داخل ساختمان" ادعاهای واضح به مردم کمک می کند تا انتخاب مناسبی داشته باشند. آنها همچنین سوالات، شکایات و ناامیدی پس از زایمان را کاهش می دهند. ### در مورد باز کردن و ذخیره سازی فکر کنید یک بسته بخشی از تجربه محصول است. اگر جعبه به سختی باز شود، مهر و موم به شدت پاره شود، یا کیسه نتواند دوباره بسته شود، ممکن است مشتری ناراحتی را بیشتر از خود محصول به یاد بیاورد. من بسته را با اقدامات ساده روزانه آزمایش می کنم: - آیا می توانم آن را بدون ابزار باز کنم؟ - آیا می توانم بعد از استفاده دوباره آن را ببندم؟ - آیا می توانم آن را با یک دست بگیرم؟ - آیا محصول در هنگام تحویل محافظت می شود؟ - آیا می توانم آن را بدون اتلاف فضا ذخیره کنم؟ یک مارک قهوه کوچک ممکن است با استفاده از کیسه ای با زیپ قابل اعتماد بازخورد مثبتی کسب کند. یک شمع ساز ممکن است با افزودن یک درج داخل جعبه حمل، اقلام شکسته را کاهش دهد. لازم نیست این تغییرات چشمگیر باشد. آنها مشکلات روشن را حل می کنند. ### محافظت از محصول در هنگام تحویل، سفارش‌های آنلاین با تحرک بیشتری نسبت به محصولات قفسه‌ای مواجه هستند. بسته ها ممکن است روی هم چیده شوند، رها شوند، در معرض گرما قرار گیرند یا در شرایط مرطوب قرار گیرند. من مسیر تحویل کامل را بررسی می کنم، نه تنها بسته خرده فروشی. ظرف داخلی، جعبه بیرونی، پرکننده، نوار چسب و برچسب همه نقش دارند. یک تنظیم خوب حمل و نقل می تواند موارد زیر را کاهش دهد: - گوشه های خرد شده - ظروف نشتی - درب های شکسته - قطعات از دست رفته - درخواست های خدمات مشتری هدف اضافه کردن مواد بیشتر بدون فکر نیست. این برای محافظت از محصول با بسته بندی است که از اندازه و ساختار مناسب استفاده می کند. ### به کار بسته در عکس های محصول کمک کنید بسیاری از خریداران قبل از اینکه شخصاً بسته را ببینند، آن را به صورت آنلاین ملاقات می کنند. برچسب باید در عکس محصول قابل خواندن باقی بماند. کنتراست قوی، پنل جلویی ساده و شکل واضح می‌تواند به ظاهر متمایزتر محصول در یک صفحه نمایش کوچک کمک کند. من تصاویری ایجاد می کنم که نشان می دهد: - بسته کامل - مقیاس محصول - برچسب پشتی - روش باز کردن - محصول در حال استفاده - بسته بندی در کنار یک شی معمولی عکس یک کرم دست در کنار دست می تواند حس بهتری از اندازه به شما بدهد. عکس یک جعبه ذخیره سازی با درب آن باز می تواند به سوالی پاسخ دهد که ممکن است متن ساده آن را حل نکند. ### قبل از تغییر همه چیز تست کنید تغییر کامل بسته بندی می تواند زمان و هزینه داشته باشد. من تست های کوچک را قبل از سفارش بزرگ ترجیح می دهم. یک برند ممکن است دو طرح بندی برچسب را با یک محصول و قیمت یکسان مقایسه کند. فروشنده دیگری ممکن است نام محصول کوتاه تری را در پنل جلویی آزمایش کند. یک تولیدکننده غذا ممکن است از ده مشتری معمولی بخواهد که مواد تشکیل دهنده، دستورالعمل باز کردن و اطلاعات اندازه را بدون کمک بیابند. بازخورد مفید به نظر خاص می رسد: - "نمی توانستم بگویم که آیا این یک پر کردن مجدد است یا خیر." - "بسته زیبا به نظر می رسید، اما نمی دانستم داخل آن چقدر است." - "من جعبه را دوست داشتم، اما جدا کردن مهر و موم داخلی آن دشوار بود." - "رنگ به من کمک کرد محصول را به صورت آنلاین پیدا کنم." این نظرات نشان می دهد که بسته در کجا اصطکاک ایجاد می کند. داده های فروش، دلایل بازگشت، سوالات مشتری و بررسی محصول می توانند شواهد بیشتری را اضافه کنند. ### شناسایی بسته را آسان نگه دارید مردم اغلب یک الگوی بصری ساده را قبل از به خاطر سپردن نام محصول به خاطر می آورند. رنگ برند، موقعیت برچسب، سبک نماد یا شکل بسته ثابت می تواند به مشتریان در یافتن محصولات مرتبط کمک کند. این سیستم باید فضایی را برای تفاوت محصول باقی بگذارد. شامپو، نرم‌کننده و ماسک مو ممکن است در حالی که از برچسب‌های متفاوتی برای هر مورد استفاده می‌کند، طرح یکسانی داشته باشند. سازگاری به این معنا نیست که هر بسته باید یکسان به نظر برسد. این بدان معناست که مشتریان می توانند درک کنند که محصولات به یکدیگر تعلق دارند. ### ادعاهای پایداری را عملی کنید بسیاری از مشتریان به ضایعات اهمیت می دهند، اما بسته همچنان باید از محصول محافظت کند و با فرآیند تحویل مطابقت داشته باشد. من به مواد، اندازه، جوهر، برچسب ها، بسته شدن و دستورالعمل های دفع نگاه می کنم. یک جعبه کوچکتر ممکن است فضای استفاده نشده را کاهش دهد. یک محصول غلیظ ممکن است به بسته بندی کمتری نیاز داشته باشد. قالب پر کردن مجدد ممکن است نیاز به یک ظرف جدید را با هر خرید کاهش دهد. بسته باید به مشتریان بگوید که پس از استفاده چه کاری می توانند انجام دهند. "برچسب کاغذ را قبل از بازیافت بردارید" مفیدتر از یک پیام محیطی مبهم است. ### یک فرآیند کاری ساده که من از این فرآیند هنگام بررسی بسته بندی استفاده می کنم: 1. وضعیت مشتری و خرید را توصیف کنید. 2. پیامی را بنویسید که پنل جلویی باید با آن ارتباط برقرار کند. 3. جزئیاتی را که در پشت یا صفحه محصول آنلاین تعلق دارند حذف کنید. 4. اندازه، کنتراست، فاصله و فاصله خواندن را بررسی کنید. 5. باز کردن، بسته شدن، حمل و ذخیره سازی را آزمایش کنید. 6. بسته را پس از شبیه سازی تحویل بررسی کنید. 7. از مشتریان بخواهید آنچه را که می فهمند توضیح دهند. 8. بازخورد را با سوالات فروش، بازگشت و پشتیبانی مقایسه کنید. 9. یک یا دو ناحیه را در یک زمان تنظیم کنید. 10. تغییرات را برای دوره تولید بعدی ثبت کنید. یک بسته بهتر صرفاً یک بسته زیباتر نیست. این به مشتری مناسب کمک می کند تا محصول را درک کند و با مشکلات کمتری از آن استفاده کند. وقتی بسته‌بندی را مرور می‌کنم، به دنبال لحظات کوچکی می‌گردم که خرید را شکل می‌دهند: اولین نگاه، جستجوی اطلاعات کلیدی، تجربه باز کردن، و حافظه باقی مانده پس از استفاده. یک بسته بندی شفاف می تواند به یک محصول خوب شانس بیشتری برای جلب توجه کردن بدهد. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: zhouyingsheng66666@163.com/WhatsApp 13953680199.

منابع Silayoi P and Speece M 2007 اهمیت ویژگی های بسته بندی رویکرد تحلیل مشترک Rundh B 2005 ابعاد چند وجهی بازاریابی بسته بندی لجستیک یا ابزار بازاریابی Ampuero O و Vila N 2006 درک مصرف کنندگان از طراحی بسته بندی محصول و 2005 و برداشت های برند مصرف کننده Underwood RL 2003 قدرت ارتباطی بسته بندی محصول ایجاد هویت برند از طریق تجربه زنده و واسطه شده Elliott S 2009 Tropicana طراحی جدید را پس از شکایات مصرف کننده حذف کرد